Politique de retour

 


Chez Vividvortex, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Conditions de Retour

- Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
- Les articles doivent être retournés neufs, non utilisés, dans leur état original et avec toutes les étiquettes et emballages d'origine.
- Les bodysuits, en raison de leur nature intime, doivent être essayés par-dessus vos sous-vêtements. Les retours ne seront pas acceptés si l'article a été porté directement sur la peau ou s'il montre des signes d'utilisation.

Processus de Retour


1. Contacter le Service Client : Avant de retourner un article, veuillez contacter notre service client à contact@vivivortex.com pour initier votre demande de retour.


2. Obtenir l'Autorisation : Un numéro d'autorisation de retour vous sera fourni, accompagné des instructions détaillées pour le renvoi.

3. Expédier le Produit : Emballez soigneusement l'article et envoyez-le à l'adresse fournie, en utilisant un service de courrier suivi pour garantir sa réception.


Remboursements

- Les remboursements sont traités après la réception et l'inspection des articles retournés.


- Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé pour l'achat initial, dans un délai maximum de 14 jours.


- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, et les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut du produit ou d'erreur de notre part.

Échanges

- Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre le processus de retour pour le renvoi et passer une nouvelle commande pour l'article de remplacement.

Exceptions
- Les articles soldés ou en promotion ne sont pas éligibles pour un retour, sauf en cas de défaut de fabrication.

Nous nous efforçons de garantir que tous nos produits vous parviennent en parfait état et nous sommes déterminés à résoudre tout problème lié à votre satisfaction. Pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.